有权要求退款，但需先协商。依据《合同法》，若对方拒绝退款则构成违约，您可通过诉讼维权。不及时处理可能导致权益受损，错过维权时效。
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协商退款是首选，若协商无果可诉讼。选择处理方式时，应考虑对方态度、退款金额及诉讼成本，权衡利弊后决定。
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可要求退款。操作如下：1.首先与卖家协商，说明退款意愿及原因；2.若协商不成，收集购买凭证、聊天记录等证据；3.咨询律师，准备诉讼材料，通过法律途径维权。